{"id":3,"date":"2025-08-13T23:45:09","date_gmt":"2025-08-13T23:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/santamasala.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-06-12T22:09:19","modified_gmt":"2026-06-12T22:09:19","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/santamasala.com\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<div class=\"boldgrid-section\">\r\n<div class=\"container\">\r\n<div class=\"row\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\">\r\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales<\/h1>\r\n<p><strong>Santa Masala Indian Restaurant \/ Santa Masala Shop<\/strong><\/p>\r\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\r\n<p>Nuestro sitio web principal es:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"https:\/\/santamasala.com\/\">https:\/\/santamasala.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>Nuestra tienda online es:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"https:\/\/shop.santamasala.com\/\">https:\/\/shop.santamasala.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p><strong>Santa Masala Indian Restaurant<\/strong> es un restaurante de comida india ubicado en Santa Marta, Colombia. A trav\u00e9s de nuestros sitios web, tienda online, formularios, canales digitales y redes sociales ofrecemos informaci\u00f3n sobre el restaurante, men\u00fa, productos, reservas, domicilios, tienda online, promociones, pedidos, pagos y env\u00edos nacionales.<\/p>\r\n<p>Para efectos de esta Pol\u00edtica de Privacidad, <strong>Santa Masala<\/strong> act\u00faa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a trav\u00e9s de sus sitios web, tienda online, formularios, reservas, pedidos, compras, comunicaciones digitales y dem\u00e1s canales autorizados.<\/p>\r\n<p>Correo de contacto para temas relacionados con privacidad y datos personales:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"mailto:adminlegal@santamasala.com\">adminlegal@santamasala.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>2. Alcance de esta pol\u00edtica<\/h2>\r\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales recolectados a trav\u00e9s de:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Sitio web oficial.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Tienda online.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Formularios de contacto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Formularios de reserva.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Formularios de pedidos o compras.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Comentarios, rese\u00f1as o mensajes en el sitio web.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Comunicaciones por correo electr\u00f3nico.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Comunicaciones por WhatsApp.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Redes sociales oficiales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Pasarelas de pago, cuando aplique.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Plataformas de ecommerce, domicilio, log\u00edstica o marketplace utilizadas por Santa Masala.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Herramientas de anal\u00edtica, publicidad, seguridad o atenci\u00f3n al cliente usadas por el sitio web.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Esta pol\u00edtica no aplica directamente a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios de terceros que tengan sus propias pol\u00edticas de privacidad.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>3. Informaci\u00f3n que podemos recopilar<\/h2>\r\n<p>Podemos recopilar datos personales cuando el usuario:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Navega en nuestros sitios web.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Realiza una reserva.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Diligencia formularios de contacto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Realiza un pedido en l\u00ednea.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Compra productos en la tienda online.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Solicita informaci\u00f3n sobre productos, reservas, domicilios o env\u00edos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Se comunica con nosotros por correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Deja comentarios, rese\u00f1as o mensajes en el sitio.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Se registra o crea una cuenta, si esta funci\u00f3n est\u00e1 disponible.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Participa en promociones, campa\u00f1as, eventos o actividades comerciales de Santa Masala.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>La informaci\u00f3n puede incluir:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Nombre y apellido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Correo electr\u00f3nico.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>N\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Ciudad, departamento y pa\u00eds.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Detalles del pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos comprados o consultados.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Preferencias de productos o alimentos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Mensajes enviados por el usuario.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informaci\u00f3n necesaria para reservas.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informaci\u00f3n necesaria para coordinar domicilios o env\u00edos nacionales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Direcci\u00f3n IP.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informaci\u00f3n del navegador, dispositivo, sistema operativo y comportamiento de navegaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Datos necesarios para procesar pagos, cuando aplique.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Santa Masala no almacena directamente datos completos de tarjetas d\u00e9bito o cr\u00e9dito. Los pagos electr\u00f3nicos, cuando est\u00e9n habilitados, son procesados por pasarelas de pago externas autorizadas y seguras.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>4. Datos sensibles y datos de menores de edad<\/h2>\r\n<p>Santa Masala no solicita intencionalmente datos sensibles, como informaci\u00f3n m\u00e9dica, datos biom\u00e9tricos, informaci\u00f3n pol\u00edtica, religiosa, sindical o datos relacionados con la vida \u00edntima de las personas.<\/p>\r\n<p>Sin embargo, en algunos casos el usuario podr\u00eda compartir voluntariamente informaci\u00f3n relacionada con alergias, restricciones alimentarias, preferencias alimenticias o condiciones especiales para una reserva o pedido. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 utilizada \u00fanicamente para atender la solicitud espec\u00edfica del cliente y no ser\u00e1 usada para finalidades diferentes.<\/p>\r\n<p>Santa Masala no dirige sus productos, servicios o comunicaciones comerciales a menores de edad. Si un menor de edad interact\u00faa con nuestros canales, deber\u00e1 hacerlo con autorizaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento de sus padres, representantes legales o adultos responsables.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>5. Finalidades del tratamiento de datos<\/h2>\r\n<p>Usamos los datos personales para las siguientes finalidades:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Procesar reservas, pedidos, compras y solicitudes.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Coordinar domicilios locales o env\u00edos nacionales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Confirmar pagos y gestionar facturaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Contactar al cliente sobre su pedido, reserva, compra o solicitud.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Atender preguntas, quejas, reclamos, cambios, garant\u00edas, devoluciones o solicitudes de soporte.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informar sobre el estado de pedidos, entregas o env\u00edos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Gestionar compras realizadas en la tienda online.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Gestionar inventario, entregas, log\u00edstica y atenci\u00f3n posventa.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Enviar informaci\u00f3n relacionada con productos, promociones, eventos, descuentos o novedades, cuando el usuario lo autorice o cuando exista una relaci\u00f3n comercial previa permitida por la normativa aplicable.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n en el sitio web.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Analizar el uso del sitio web, tienda online y campa\u00f1as digitales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Personalizar la experiencia del usuario cuando sea posible.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Prevenir fraude, spam, abuso, accesos no autorizados o uso indebido del sitio.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas y comerciales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Gestionar procesos internos de auditor\u00eda, seguridad, trazabilidad y control.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>6. Base de autorizaci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Al utilizar nuestros sitios web, diligenciar formularios, realizar pedidos, hacer compras, solicitar informaci\u00f3n, comunicarse con Santa Masala o aceptar cookies cuando corresponda, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\r\n<p>El usuario puede solicitar informaci\u00f3n sobre el uso de sus datos, actualizar datos, rectificar informaci\u00f3n, solicitar eliminaci\u00f3n cuando proceda o revocar la autorizaci\u00f3n de tratamiento en los casos permitidos por la ley.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>7. Comentarios y rese\u00f1as<\/h2>\r\n<p>Cuando los visitantes dejan comentarios, rese\u00f1as o mensajes en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, as\u00ed como la direcci\u00f3n IP del visitante y la informaci\u00f3n del navegador, con el fin de ayudar a la detecci\u00f3n de spam y garantizar la seguridad del sitio.<\/p>\r\n<p>Una cadena anonimizada creada a partir de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, tambi\u00e9n llamada hash, puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si el usuario lo est\u00e1 utilizando. La pol\u00edtica de privacidad de Gravatar est\u00e1 disponible en:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"https:\/\/automattic.com\/privacy\/\">https:\/\/automattic.com\/privacy\/<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>Despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n del comentario, la foto de perfil del usuario puede ser visible p\u00fablicamente en el contexto del comentario.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>8. Medios, im\u00e1genes y archivos enviados por usuarios<\/h2>\r\n<p>Si un usuario sube im\u00e1genes, archivos o documentos al sitio web, formularios, comentarios, rese\u00f1as o canales de comunicaci\u00f3n, recomendamos evitar subir im\u00e1genes con datos de ubicaci\u00f3n incrustados, como informaci\u00f3n EXIF GPS.<\/p>\r\n<p>Los visitantes del sitio web podr\u00edan descargar y extraer informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n de im\u00e1genes publicadas si esta informaci\u00f3n est\u00e1 incluida en el archivo original.<\/p>\r\n<p>Santa Masala podr\u00e1 utilizar las im\u00e1genes, archivos o soportes enviados por el usuario \u00fanicamente para revisar solicitudes, atender pedidos, validar novedades, gestionar reclamos o responder comunicaciones relacionadas con el servicio.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>9. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\r\n<p>Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares para:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Mejorar la experiencia del usuario.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Recordar preferencias.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Facilitar comentarios.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Analizar tr\u00e1fico.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Medir rendimiento del sitio web.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Permitir funcionalidades de ecommerce.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Gestionar sesiones de usuario.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Mejorar seguridad.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Medir campa\u00f1as publicitarias.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Integrar contenido de terceros.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y sitio web en cookies. Esto se usa para tu comodidad, para no tener que completar nuevamente tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies pueden conservarse hasta por un a\u00f1o.<\/p>\r\n<p>Si visitas una p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n, cuando esta funci\u00f3n est\u00e9 disponible, se puede configurar una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.<\/p>\r\n<p>Cuando inicies sesi\u00f3n, se podr\u00e1n configurar cookies para guardar informaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n y preferencias de visualizaci\u00f3n. Las cookies de inicio de sesi\u00f3n pueden durar dos d\u00edas y las cookies de opciones de pantalla pueden durar hasta un a\u00f1o. Si seleccionas \u201cRecordarme\u201d, el inicio de sesi\u00f3n puede mantenerse durante dos semanas. Al cerrar sesi\u00f3n, las cookies de inicio de sesi\u00f3n se eliminan.<\/p>\r\n<p>Tambi\u00e9n podemos utilizar cookies relacionadas con herramientas de anal\u00edtica, redes sociales, mapas, videos incrustados, pasarelas de pago, plataformas de ecommerce, remarketing o publicidad digital.<\/p>\r\n<p>El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio o de la tienda online podr\u00edan no funcionar correctamente si las cookies est\u00e1n deshabilitadas.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>10. Contenido incrustado de otros sitios web<\/h2>\r\n<p>Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado de terceros, como videos, mapas, publicaciones de redes sociales, pasarelas de pago, formularios, botones de compra, herramientas de anal\u00edtica o servicios externos.<\/p>\r\n<p>El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el usuario hubiera visitado directamente ese sitio externo. Estos sitios pueden recopilar datos, usar cookies, realizar seguimiento adicional de terceros y monitorear la interacci\u00f3n del usuario con dicho contenido, especialmente si el usuario tiene una cuenta y est\u00e1 conectado en esa plataforma.<\/p>\r\n<p>Santa Masala no controla directamente las pol\u00edticas de privacidad, cookies, seguridad o tratamiento de datos de estos terceros.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>11. Pedidos, pagos y tienda online<\/h2>\r\n<p>Cuando el usuario realiza un pedido o compra en la tienda online, podemos recopilar la informaci\u00f3n necesaria para procesar la compra, coordinar la entrega y cumplir obligaciones comerciales, administrativas, contables, tributarias y legales.<\/p>\r\n<p>Esta informaci\u00f3n puede incluir:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Nombre del cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Datos de contacto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos comprados.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>M\u00e9todo de env\u00edo.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Estado del pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Notas o instrucciones especiales del pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Historial de compras, cuando exista cuenta de usuario.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Los pagos electr\u00f3nicos son procesados mediante pasarelas de pago externas y seguras. Santa Masala no almacena directamente informaci\u00f3n completa de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\r\n<p>Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, tributarias, administrativas, legales y de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>12. Env\u00edos, domicilios y log\u00edstica<\/h2>\r\n<p>Para gestionar entregas locales, domicilios o env\u00edos nacionales, Santa Masala podr\u00e1 compartir los datos estrictamente necesarios con domiciliarios, empresas de mensajer\u00eda, operadores log\u00edsticos, plataformas de ecommerce o servicios de transporte.<\/p>\r\n<p>La informaci\u00f3n compartida puede incluir:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Nombre del destinatario.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Tel\u00e9fono de contacto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Ciudad y departamento.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Datos necesarios para la gu\u00eda de env\u00edo.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informaci\u00f3n b\u00e1sica del pedido necesaria para la entrega.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Esta informaci\u00f3n se comparte \u00fanicamente con la finalidad de gestionar la entrega del pedido.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>13. Marketing, comunicaciones y publicidad<\/h2>\r\n<p>Santa Masala podr\u00e1 enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre productos, reservas, eventos, descuentos, novedades, tienda online o campa\u00f1as, siempre que el usuario haya autorizado recibirlas o cuando exista una relaci\u00f3n comercial previa permitida por la normativa aplicable.<\/p>\r\n<p>El usuario podr\u00e1 solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"mailto:adminlegal@santamasala.com\">adminlegal@santamasala.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>Tambi\u00e9n podr\u00e1 usar los mecanismos de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n disponibles en los correos electr\u00f3nicos, mensajes o plataformas, cuando existan.<\/p>\r\n<p>Santa Masala podr\u00e1 utilizar herramientas de publicidad digital o anal\u00edtica para medir el rendimiento de campa\u00f1as, visitas al sitio, conversiones, comportamiento de navegaci\u00f3n o interacci\u00f3n con anuncios.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>14. Con qui\u00e9n compartimos tus datos<\/h2>\r\n<p>Santa Masala no vende datos personales de sus clientes.<\/p>\r\n<p>Podemos compartir informaci\u00f3n \u00fanicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, operar la tienda online o cumplir obligaciones legales, por ejemplo:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Con pasarelas de pago, para procesar pagos electr\u00f3nicos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Con empresas de domicilio, transporte o mensajer\u00eda, para entregar pedidos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Con proveedores tecnol\u00f3gicos que permiten el funcionamiento del sitio web y la tienda online.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Con servicios de hosting, seguridad, backup, anal\u00edtica o prevenci\u00f3n de spam.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Con herramientas de publicidad digital o redes sociales, cuando aplique.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Con plataformas de ecommerce, marketplace o log\u00edstica utilizadas por Santa Masala.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Con autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Con asesores contables, legales, administrativos o tributarios, si es necesario para cumplir obligaciones de la empresa.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>15. Transferencia o almacenamiento internacional de datos<\/h2>\r\n<p>Algunos proveedores tecnol\u00f3gicos, herramientas de anal\u00edtica, pasarelas de pago, servicios de hosting, redes sociales o plataformas externas pueden almacenar o procesar informaci\u00f3n en servidores ubicados fuera de Colombia.<\/p>\r\n<p>Cuando esto ocurra, Santa Masala procurar\u00e1 que el tratamiento de los datos se realice bajo medidas razonables de seguridad y conforme a las finalidades establecidas en esta pol\u00edtica.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>16. Tiempo de conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\r\n<p>Los datos personales ser\u00e1n conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender solicitudes del usuario, operar la tienda online y cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, comerciales y administrativas.<\/p>\r\n<p>Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente. Esto permite reconocer y aprobar autom\u00e1ticamente comentarios posteriores en lugar de mantenerlos en una cola de moderaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Si creas una cuenta en nuestro sitio web, cuando esta funci\u00f3n est\u00e9 disponible, almacenaremos la informaci\u00f3n personal proporcionada en el perfil de usuario. Los usuarios podr\u00e1n ver, editar o eliminar su informaci\u00f3n personal en cualquier momento, salvo que no puedan cambiar su nombre de usuario. Los administradores del sitio tambi\u00e9n podr\u00e1n ver y editar esta informaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Los datos relacionados con compras, pedidos, pagos, facturaci\u00f3n, entregas, reclamaciones, soporte y contabilidad podr\u00e1n conservarse durante el tiempo requerido por la ley o durante el tiempo necesario para atender obligaciones comerciales, administrativas, contables o tributarias.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>17. Derechos del titular de los datos<\/h2>\r\n<p>De acuerdo con la normativa colombiana sobre protecci\u00f3n de datos personales, los titulares tienen derecho a:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Conocer sus datos personales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Actualizar sus datos personales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Rectificar informaci\u00f3n incorrecta, incompleta o desactualizada.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada para el tratamiento de datos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Presentar quejas ante la autoridad competente cuando considere que se ha incumplido la normativa aplicable.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Revocar la autorizaci\u00f3n de tratamiento cuando sea procedente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando sea procedente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Acceder de forma gratuita a sus datos personales conforme a la ley.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"mailto:adminlegal@santamasala.com\">adminlegal@santamasala.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>La solicitud debe incluir:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Nombre completo.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Documento de identificaci\u00f3n, si es necesario para validar identidad.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Datos de contacto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Descripci\u00f3n clara de la solicitud.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Soportes o documentos relacionados, si aplica.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>18. Consultas, reclamos y solicitudes<\/h2>\r\n<p>Las consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales deber\u00e1n enviarse al correo:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"mailto:adminlegal@santamasala.com\">adminlegal@santamasala.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>Santa Masala podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional para validar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos personales.<\/p>\r\n<p>Responderemos las solicitudes dentro de los tiempos establecidos por la normativa colombiana aplicable.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>19. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Santa Masala adopta medidas razonables para proteger la informaci\u00f3n personal de los usuarios contra acceso no autorizado, p\u00e9rdida, uso indebido, alteraci\u00f3n, divulgaci\u00f3n no autorizada o destrucci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Estas medidas pueden incluir controles administrativos, tecnol\u00f3gicos, operativos y de acceso, de acuerdo con la naturaleza de la informaci\u00f3n tratada.<\/p>\r\n<p>Sin embargo, ning\u00fan sistema de transmisi\u00f3n o almacenamiento de informaci\u00f3n en internet es completamente seguro. Por esta raz\u00f3n, recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales, utilizar conexiones seguras y no compartir informaci\u00f3n sensible por canales no confiables.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>20. D\u00f3nde se env\u00edan tus datos<\/h2>\r\n<p>Los comentarios de los visitantes pueden ser verificados mediante servicios autom\u00e1ticos de detecci\u00f3n de spam.<\/p>\r\n<p>Los datos relacionados con pagos electr\u00f3nicos pueden ser procesados por pasarelas de pago externas autorizadas.<\/p>\r\n<p>Los datos relacionados con entregas pueden ser compartidos con empresas de domicilio, mensajer\u00eda, transporte o log\u00edstica, \u00fanicamente para gestionar la entrega del pedido.<\/p>\r\n<p>Los datos relacionados con navegaci\u00f3n, campa\u00f1as o anal\u00edtica pueden ser procesados por herramientas tecnol\u00f3gicas externas utilizadas para mejorar el sitio, medir campa\u00f1as o proteger la seguridad del servicio.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>21. Enlaces a terceros<\/h2>\r\n<p>Nuestro sitio web puede contener enlaces a p\u00e1ginas externas, redes sociales, plataformas de pago, marketplaces, aplicaciones de domicilios, mapas, videos u otros servicios de terceros.<\/p>\r\n<p>Santa Masala no es responsable por las pr\u00e1cticas de privacidad, seguridad, contenido o tratamiento de datos de esos terceros. Recomendamos revisar las pol\u00edticas de privacidad de cada plataforma antes de entregar informaci\u00f3n personal.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2 class=\"\">22. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\r\n<p>Santa Masala puede actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnol\u00f3gicos, comerciales o de servicios.<\/p>\r\n<p>La versi\u00f3n actualizada estar\u00e1 disponible en nuestro sitio web oficial. La fecha de publicaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n podr\u00e1 indicarse en esta p\u00e1gina cuando corresponda.<\/p>\r\n<div class=\"row bg-editor-hr-wrap\">\r\n<div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-xs-12 col-sm-12\"><hr><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h2>23. Contacto<\/h2>\r\n<p class=\"\">Para preguntas, solicitudes, consultas o reclamos relacionados con esta Pol\u00edtica de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"mailto:adminlegal@santamasala.com\">adminlegal@santamasala.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p><strong>Santa Masala Indian Restaurant<\/strong><br>Santa Marta, Colombia<br>Sitio web: <a href=\"https:\/\/santamasala.com\/\">https:\/\/santamasala.com<\/a><br>Tienda online: <a href=\"https:\/\/shop.santamasala.com\/\">https:\/\/shop.santamasala.com<\/a><\/p>\r\n<p data-start=\"11049\" data-end=\"11144\">&nbsp;<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales Santa Masala Indian Restaurant \/ Santa Masala Shop 1. 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